监督的要点。

SLMS课程代码

呼叫中心_ES_DSPS_V

观众

All New York State supervisors, or employees interested in supervision

描述

学员将练习审查、编写和评估绩效标准。 

主题

• 性能标准

长度

2小时

在线先决条件 

Orientation to W​ebex Trai​ning:​​ Participant Overview​​​, and Essentials of Supervision: Performance Evaluation