SLMS课程代码
呼叫中心_BGFS
观众
所有纽约州雇员
描述
学员将探讨基本的团体促进概念和用于准备有效的基本团体促进的步骤。使用小组协助的例子包括解决冲突、战略规划或建立共识。在整个课程中，学员将有机会通过小组讨论和实践提高他们的技能。
课题
长度
一个半天
